تماس ۳۹ هزار مشترک با سامانه ۱۲۱ امور اتفاقات توزیع برق مازندران
مدیرعامل شرکت توزیع برق مازندران از ثبت بیش از ۳۹ هزار تماس مشترکین مازنی با سامانه ۱۲۱ امور فوریتها و اتفاقات توزیع برق مازندران از ابتدای سال تا کنون خبر داد
به گزارش ریحان نیوز، سید کاظم حسینی کارنامی افزود:مرکز فوریتهای برق (۱۲۱) در ستاد و کلیه امورها و بخشها به منظور پاسخگویی منطقی و سریع تماسهای مشترکین و پیگیری در خواستها در کوتاهترین و مناسبترین زمان ممکن بصورت شبانه روزی فعال است. تمامی خاموشیها در امورها و بخشهای توزیع در سامانه نرم افزار ۱۲۱ ثبت و قابل رویت است.
وی با بیان اینکه کلیه خاموشیهای خواسته و ناخواسته در نرم افزار ثبت حوادث و سیستم ضبط مکالمات ثبت می شود گفت: این درخواستها توسط اپراتورها بصورت برنامه ریزی شده به واحدهای پیگیری کننده ارجاع میشود
حسینی کارنامی ضمن اطمینان خاطر به مشترکان در خصوص رویت تمام خاموشیهای فشار متوسط و ضعیف در سامانه نرم افزار ۱۲۱ اعلام داشت: تمام تماسهای مردم هم از طریق این سامانه مدیریت میشود.
وی با اشاره به عملکرد واحد ۱۲۱ در راستای مدیریت خاموشیها در سال جاری اشاره کرد و افزود: برقراری سرویس اعلان (Notification) در اپلیکیشن برق من، توسعه پاسخگویی هوشمند مراکز تماس، راه اندازی قابلیت سر ریز تماسها بین مراکز ۱۲۱ ساری، بابل، قائمشهر و بهشهر جهت افزایش ظرفیت پاسخگویی در شرایط بحران، امکان مشاهده، رصد و ردیابی خودروهای عملیاتی، ضبط مکالمات در راستای نظارت برمدیریت خاموشیها از جمله اقدامات امور فوریتهای و اتفاقات شبکه توزیع برق مازندران به شمارمیرود.
مدیرعامل شرکت توزیع برق مازندران با توجه به فراگیری اپلیکیشن (برق من) در جهت ارائه کلیه خدمات غیر حضوری تصریح کرد:مشترکین محترم حوزه توزیع برق مازندران با استفاده از این اپلیکیشن و سایت شرکت به آدرس www.maztozi.ir و ورود به لینک اطلاعات خاموشی و وارد کردن اطلاعات خواسته شده میتوانند از خاموشیهای با برنامه منطقه خود آگاه شوند.
برچسب ها :
ناموجود- نظرات ارسال شده توسط شما، پس از تایید توسط مدیران سایت منتشر خواهد شد.
- نظراتی که حاوی تهمت یا افترا باشد منتشر نخواهد شد.
- نظراتی که به غیر از زبان فارسی یا غیر مرتبط با خبر باشد منتشر نخواهد شد.
ارسال نظر شما
مجموع نظرات : 0 در انتظار بررسی : 0 انتشار یافته : 0