نظارت های میدانی برای بررسی کیفیت خدمت رسانی به بیمه شدگان

به گزارش ریحان نیوز ،در راستای رصد مستمر و بهبود شاخص‌های رضایتمندی عمومی، فرماندار شهرستان میاندورود، جلسه هماهنگی ویژه‌ای با حضور معاون فرمانداری، بخشداران تابعه و روسای دوایر زیرمجموعه در محل فرمانداری برگزار کرد.

محور اصلی این نشست، ضرورت اصلاح فرایندها و تسریع در ارائه خدمات به عموم جامعه تعریف شد.

فرماندار میاندورود در این جلسه با تاکید بر جایگاه اصلی نظام اداری به عنوان خدمتگزار مردم، تصریح کرد:در شرایط کنونی، هرگونه تاخیر در پاسخگویی به مطالبات شهروندان، به معنای عدول از اصول بنیادین دولت خدمتگزار تلقی می‌شود.

مرتضی بابایی لولتی افزود:بخشداران و کارکنان موظفند با نگاهی جهادی و با استفاده از اختیارات موجود، موانع بروکراسی اداری را حذف و روند خدمت‌رسانی را به سطح حداکثری برسانند.

وی با اشاره به لزوم انطباق کامل خروجی‌های دستگاه‌های اجرایی با انتظارات قانونی مردم، بر لزوم گزارش‌دهی مستمر در خصوص پیشرفت مصوبات جلسات تاکید کرد و افزود:هماهنگی میان بخشداری‌ها و ادارات شهرستانی باید در بالاترین سطح قرار داشته باشد تا شاهد هم‌افزایی موثر و کاهش زمان انتظار شهروندان باشیم.

بابایی بیان داشت:عملکرد هر فرد در این ساختار، مستقیما به میزان تعهد وی به اصول مدیریتی تعبیر خواهد شد.

در پایان این نشست، فرماندار میاندورود بر لزوم پایش مستمر وضعیت خدمات عمومی در سطح روستاهها و شهرها تاکید کرد و از همه حاضرین خواست تا گزارش‌های تحلیلی و عملیاتی خود را در موعد مقرر ارائه دهند.